In gebruik nemen
Voor de aanvang van de in gebruik name stellen we een projectplan op. Hierin worden de gemaakte afspraken, de
methode van aanpak en de momenten van evaluatie vastgelegd.
Bovendien bepalen we de doelstellingen, de fasering, tussentijdse resultaten, benodigde resources en een
tijdsplanning. Bij dit projectplan hoort een tijdsplanning, waardoor de status en voortgang van het project beschikbaar is.
Voor het succesvol implementeren van KRIS crm Mobiel zijn er een aantal kritische succesfactoren waar mee
gehouden dient te worden. De commitment van het management en/of opdrachtgever en alle andere betrokkenen bij het project; het profijtbeginsel,
een goede begeleiding van het veranderingsproces, een deskundige projectleider en goede communicatie.
Installatie
Om met de KRIS crm Mobiel software te kunnen werken dient deze eerst te worden geïnstalleerd op de door de
klant beschikbaar gestelde hard- en softwareomgeving.
Onder installatie wordt in dit geval verstaan: Het installeren van de KRIS crm Mobiel programmatuur op de server waarop de commence server komt
te staan en het installeren op de PC’s van de gebruikers, het installeren van benodigde koppelen met software van derden, het installeren van
remote support software (indien van toepassing).
Na afloop van de installatie ontvangt de klant uit handen van de KRIS specialist de installatie cd-rom,
waarmee alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Op deze installatie cd-rom staat alle software benodigd voor het installeren van zowel de server als
de clients. Ook staan er de diverse handleidingen in het Engels en Nederlands op.
Service & Support
Een goede ondersteuning na afronding van de implementatie is van groot belang. Via de telefoon, e-mail en de faq van de website helpen wij vragen te beantwoorden. Je kunt hier ook terecht voor updates
en patches.
Maatwerk
Voor sommige bedrijven is de standaard functionaliteit van KRIS crm Mobiel niet toereikend.
Elk bedrijfsorganisatie is uniek en stelt andere eisen aan een software systeem. Bij de ontwikkeling van KRIS crm Mobiel is de flexibiliteit
voorop gesteld om het systeem aan de unieke wensen van de bedrijfsorganisatie te kunnen aanpassen. Flexibiliteit met een geringe investering is
juist een van de sterke punten het pakket. Voor die klanten die dit wensen beschikken wij over alle expertise om het systeem op maat te
ontwikkelen.
Welke soorten maatwerk zijn er eigenlijk te onderscheiden?
De volgende lijst geeft een globale indruk van de meest voorkomende soorten maatwerk die wij ontwikkelen.
Soort
|
Omschrijving
|
Voorbeeld
|
|
Conversie
|
Het eenmalig overzetten van gegevens van één of meer systemen naar KRIS crm Mobiel
(eenrichtingsverkeer).
|
Overzetten van informatie uit een vorig CRM-systeem of oude database.
|
|
Import
|
Gegevens worden periodiek (elke dag, week, maand) overgezet van één of meer systemen naar KRIS crm
Mobiel(eenrichtingsverkeer).
|
Het regelmatig inlezen van een adresbestand. Het dagelijks overzetten van gegevens vanuit een boekhoudpakket of
ERP-systeem.
|
|
Export
|
Gegevens worden periodiek (elke dag, week, maand) overgezet vanuit KRIS crm Mobiel naar één of meer systemen
(eenrichtingsverkeer).
|
Gegevens overzetten naar een boekhoudsysteemt. KRIS crm Mobiel levert de input op basis waarvan facturen worden
gemaakt.
|
|
Interface
|
Uitwisseling van dezelfde gegevens tussen twee of meer systemen. Het verschil met im- en export is dat het hier om
tweerichtingsverkeer gaat.
|
In een van de systemen wordt een gegeven gemuteerd. Dit wordt middels de interface direct bijgewerkt in het andere
systeem.
|
|
Script
|
Invoermechanisme om informatie op een specifieke manier in KRIS crm Mobiel vast te leggen.
|
Formulieren voor het invoeren van informatie aanvragen.
|
|
(Deel) applicatie
|
Uitbreiden van KRIS crm Mobiel met klantspecifieke schermen en tabellen. Het toevoegen van extra functionaliteit
aan KRIS crm Mobiel.
|
Inzichtelijk maken van uitgebreide managementgegevens van kosten registratie.
|
Trainingen
Voor medewerkers die met een nieuw systeem gaan werken is het trainen van groot belang.
Training is niet alleen bedoeld om de bediening van het systeem te leren. Juist de mogelijkheden van het pakket leren om er in de dagelijkse
praktijk voordeel mee te behalen is van groot belang.
Door mini-workshops of individuele begeleiding zijn de medewerkers in een paar uur vertrouwt met de mogelijkheden van hun nieuwe
pakket.
| 
